حذف حسابك

1. حول هذه الصفحة

توضح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك في تطبيق LumiBunny (المعروف باسم "问肤兔" بالصينية)، وما الذي يحدث لبياناتك بعد الحذف. يمكنك تقديم طلب الحذف في أي وقت، سواء من داخل التطبيق أو عبر مراسلتنا بالبريد الإلكتروني إذا كنت قد أزلت التطبيق من جهازك.

2. حذف حسابك من داخل التطبيق

إذا كان التطبيق ما يزال مثبتًا على جهازك، فإن الحذف من داخله هو الطريقة الأسرع:

1. افتح تطبيق LumiBunny وسجّل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى تبويب الملف الشخصي في شريط التنقل السفلي
3. مرّر لأسفل إلى قسم الحساب والأمان
4. اضغط على حذف الحساب ثم أكّد الطلب

حذف جزء من بياناتك فقط

لست مضطرًا إلى حذف حسابك بالكامل لإزالة عناصر بعينها:

• دورات العناية: افتح دورة العناية، ثم اضغط على القائمة في الأعلى واختر الحذف.
• الأهداف: افتح لوحة إدارة الأهداف، ثم اضغط على أيقونة الحذف بجانب الهدف الذي تريد إزالته.
• أي محتوى آخر (مثل صورة معيّنة أو تقرير تحليل معيّن): راسلنا على 295064@qq.com من بريدك المسجّل مع بيان ما ترغب في حذفه. وسنتحقق من هويتك ثم ننفّذ الطلب، دون أن يتأثر حسابك أو بقية بياناتك.

3. مهلة التراجع لمدة 7 أيام

بمجرد تقديم طلب الحذف، يُعطَّل حسابك فورًا ويُحدَّد موعد المحو النهائي له بعد 7 أيام. ولن يكون بإمكانك استخدام الخدمة خلال هذه المهلة.

وإذا عدلت عن قرارك، يكفي أن تسجّل الدخول مرة أخرى بالحساب نفسه خلال هذه الأيام السبعة، فيُلغى الحذف تلقائيًا ويُستعاد حسابك مع بياناته. أما بعد انقضاء الأيام السبعة فيتعذّر الاسترجاع نهائيًا.

4. البيانات التي تُمحى نهائيًا

بعد انتهاء مهلة الأيام السبعة، تُمحى البيانات التالية نهائيًا:

• ملفك الشخصي
• الصور التي قمت بتحميلها
• سجلات تحليل البشرة وتقاريرها
• خطط العناية
• مكتبة المنتجات الخاصة بك
• محادثات الاستشارة
• ملفات الصور ولقطات شاشة الملاحظات وملفات الصورة الرمزية المحفوظة على خدمة التخزين لدينا

5. البيانات التي نحتفظ بها بعد الحذف

لأغراض الأمان والامتثال، نحتفظ بسجل تدقيق لعملية الحذف نفسها لمدة أقصاها 90 يومًا. ولا يتضمن هذا السجل أيًا من المحتوى الشخصي المذكور في القسم 4.

6. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق

إذا كنت قد أزلت التطبيق أو تعذّر عليك تسجيل الدخول، فما زال بإمكانك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني:

• أرسل رسالة إلى 295064@qq.com
• اذكر في عنوان الرسالة بوضوح أنك تطلب حذف الحساب
• أرفق عنوان البريد الإلكتروني الذي سجّلت به

سنتحقق من هويتك ثم ننفّذ عملية الحذف نيابةً عنك. وتنطبق في هذه الحالة مهلة الأيام السبعة ونطاق المحو ومدة الاحتفاظ بسجل التدقيق البالغة 90 يومًا، على النحو الموضح أعلاه.